GCC Brokersin A-Book-filosofian sisällä: Youssef Bouz luottamuksesta, teknologiasta ja asiakkaiden yhdenmukaistamisesta

"Luottamus on ainoa todellinen erottava tekijä, joka jää jäljelle," – Youssef Bouz, GCC Brokers

Kun keskustelin ensimmäisen kerran Youssef Bouzin kanssa, GCC Brokersin operaatiopäällikön, olin heti alusta alkaen vaikuttunut siitä, kuinka nopeasti hän ja hänen tiiminsä toimivat. Muutaman tunnin sisällä ensimmäisestä puheluistamme meillä oli kaikki materiaalit, dokumentaatio ja aineistot, joita tarvitsimme heidän listauksensa valmistumiseen LiquidityFinderrissa. GCC Brokerilla on ennätys nopeimpana välittäjänä, joka on rekisteröity LiquidityFinderiin.

Jokainen vuorovaikutus Youssef'n ja hänen tiiminsä kanssa on ollut samanlainen – erittäin nopea läpimenoaika kaikessa. Asiakaspalvelu on hänelle äärimmäisen tärkeä – asiassa, jossa olemme täysin samaa mieltä! Meillä molemmilla on samanlaiset turhautumiset suurista yhtiöistä ja niiden chat-boteista tai turhauttavista puhelinvaihtoehdoista, joissa odotusajat ovat pitkät ja asiakkaat pysyvät etäällä. Minulle GCC Brokers erottuu todella asiakaspalvelun lähestymistavallaan ja harvinaisella seikalla, että se on 100% A-book/agency-välittäjä.

GCC Brokers perustettiin Dubaissa vuonna 2016 ja se on monipuolinen välitysyritys, joka tarjoaa pääsyn globaaleille markkinoille valuuttakaupan, jalometallien, hyödykkeiden, indeksien ja kryptovaluuttojen alueilla, ja tulevaisuuden suunnitelmissa on laajentua spot-osakekauppaan. Alkuperänsä vuoksi pitkäaikaisesta jalometallikaupasta Dubain kulta-soukissa yhtiö on kehittynyt teknologiavetoiseeksi, kansainvälisesti lisensoitavaksi välittäjäksi, joka toimii Mauritiuksen FSC:n, Labuanin FSA:n ja UAE:n Category 5 -säännöksillä. Tiimin kanssa laajalle levittäytyen Lähi-itään ja Aasiaan GCC Brokers keskittyy läpinäkyvyyteen, reagoivaan asiakaspalveluun ja pitkän aikavälin luottamukseen kestävän kasvun pohjana.

Alueella, jota määrittelevät nopea kasvu, monimutkainen sääntely ja kova kilpailu, GCC Brokers on valinneet tietoisesti erilaisen polun. Perheyrityksen fyysisestä jalometallikaupasta perustettu yritys heijastaa tasaista kehitystä kullankaupasta säänneltyyn monipuoliseen välitykseen – ohjattuna ei markkinointihypetyksestä, vaan läpinäkyvyyden, kurinalaisuuden ja luottamuksen periaatteilla.

Kun Youssef otti johtoon GCC Brokersin, hän toi mukanaan sekä syvän teknisen taustan että vakaumuksen siitä, että etiikka on yhtä tärkeä kuin suorituksen nopeus. Tietojenkäsittelytieteen opiskelijaksi kouluttautunut, nyt välittäjäksi muuttunut Youssef on rakentanut yrityskulttuurin, joka yhdistää teknologian rehellisyyteen – sellaisen, joka näkee säännöstelyn ei esteenä, vaan pitkän aikavälin uskottavuuden puitteet.

"Se oli meidän todellinen alku," Youssef muistelee ja viittaa yrityksen 2022 lisensoitiin Mauritiuksen rahoituspalvelun komission toimesta. "Se antoi meille mahdollisuuden ylittää kaikki vanhat rajoitukset – maksut, pankkitoiminta, markkinointi, jopa rekrytointi. Se antoi meille vapauden toimia oikein ja rakentaa pitkälle aikavälille."

Nykyään GCC Brokers toimii 25 hengen tiimin kanssa, joka on hajautettu Dubaiin, Libanoniin, Turkinkiin, Jordaniaan ja Malesiaan. Yrityksen etärakenne – kerran epätavallinen – on tullut kilpailuetuvaksi. "Kun se on järkevää, se on järkevää," sanoo Youssef. "Teknologia mahdollistaa globaalin yrityksen rakentamisen ilman rajoja."

A-Book-linjaus: Valinta, joka määritteli yrityksen

GCC Brokersin kasvutarinan määrittävä valinta oli Youssef'n päätös siirtyä 100% A-Book-malliin, mikä yhdenmukaisti yrityksen intressit täysin asiakkaidensa kanssa.

"Meillä oli aiemmin hybridi," hän selittää. "Jokin sisäinen riski, jokin ulkoinen flow. Mutta en voinut elää risti-ristiin olevan intressiristiriidan kanssa. Miksi minun liiketoiminnon pitäisi hyötyä asiakkaani tappiosta?"

Reitittämällä jokaisen kaupan suoraan likviditeetin tarjoajille GCC Brokers poisti altistuvuuden asiakastapauksille ja vahvisti mainettaan oikeudenmukaisuudesta. Siirtymä vahvisti myös suhteita institutionaalisiin kumppaneihin, jotka suosivat läpinäkyviä, täysi-STP-välittäjiä.

"Sen on oltava kumppanuus," Youssef sanoo. "Kerro minulle, mikä on väärin, korjaamme sen. Kerro minulle, mikä on hyvää, teemme lisää siitä. Näin terve kaupankäyntiekosysteemi toimii."

Säännöstely tarkoituksella

Vaikka monet yritykset kerää lisenssejä näytöstä varten, Youssef näkee säännöstelyn strategisena välineenä – uskottavuus ensin, markkinointi toiseksi.

"Tavoitteeni ei ole olla lisenssien kerääjä," hän huomauttaa. "Lisenssit ovat uskottavuudesta, ei turhuudesta. Ne osoittavat asiakkaille ja kumppaneille, että olet vakavasti otettava – mutta jokaisella on oltava tarkoitus."

Rakentamisen jälkeen St Vincentistä Mauritiukseen ja Labuanin sääntelyyn, GCC Brokersin hallussaan on nyt myös UAE Category 5 -lisenssi kansainväliseen edistämiseen. Täydellinen Category 1 -lisenssi – joka mahdollistaisi suoran paikallisen asiakkaaksioton – on edelleen työlistalla, mutta Youssef ei kiirehdi: "Se on iso askel, jonka mukaan tulee pääoma- ja henkilöstövaatimuksia. Teemme sen, kun se on järkevää."

Teknologia luottamuksen mahdollistajana

Youssef'n tietojenkäsittelytieteen tausta jatkaa vaikutuksensa GCC Brokersin toimintoon. Rekrytoinnin automatisoinnista likviditeetin aggregaatioon, teknologia tukee yrityksen pyrkimystä läpinäkyvyyteen ja reagointikykyyn.

"Teknologia ei ole siitä, että näytät pinojasi," hän sanoo. "Se on kitkan poistamisesta – nopeampi rekrytointi, vähemmän virheitä, parempi näkyvyys. Se on mitä sallii luottamuksen skaalaamisen."

Hän muistelee viimeaikaisia esimerkkejä, joissa institutionaaliset asiakkaat olivat täysin rekisteröityneet ja kauppaa käyvät tunnin sisällä – jotain, mitä hän näkee yrityksen välittömyyskulttuurin symbolina. "Asiakastuki tekee suuren eron," hän lisää. "Kuka tahansa voi tarjota tiukat spreadt, mutta kaikki eivät voi vastata asiakkaalle perjantai-illalla ja saada heidät kauppaa käymään ennen puoltayötä. Siellä luottamus rakennetaan."

Pitkän aikavälin näkemys kasvusta

Volatiliteetista huolimatta eri varoissa – erityisesti kullassa ja hopeassa – Youssef pysyy optimistisena MENA-alueen kypsymisestä. Hänelle seuraava kasvun vaihe on palvelun laadusta ja asiakkaan koulutuksesta, ei vipuvaikutuksesta tai huomionhakuisesta markkinoinnista.

Suunnitelma on yksinkertainen: jatkaa myynti- ja markkinointifunktion vahvistamista samalla kun suojellaan yrityksen perusarvoja läpinäkyvyydestä ja asiakkaan yhdenmukaistuksesta. "Meillä on vankka pohja," hän sanoo. "Operaatiossamme ovat vahvat, ja mainettamme puhua puolestamme. Suusta suuhun levinneet suosittelut ovat edelleen paras markkinointi."

Runsaalla markkinalla, jossa välittäjien välillä ei yleensä ole paljon erottavia tekijöitä, Youssef päätyi siihen, että "luottamus on ainoa todellinen erottava tekijä, joka jää jäljelle". Todellakin.

Jos olet kiinnostunut tilin avaamisesta GCC Brokersin kanssa, voit käyttää tätä linkkiä.