چه نوع حساب‌هایی ارائه می‌دهید و چگونه حساب مناسب را انتخاب کنم؟
سوالات متداول
سوالات مربوط به حساب کاربری
ما انواع مختلفی از حساب‌ها را ارائه می‌دهیم تا با سبک‌ها و نیازهای مختلف معامله‌گری سازگار باشند، از جمله حساب‌های استاندارد، پرو و راو. برای اطلاعات دقیق‌تر درباره هر نوع حساب، لطفاً به این لینک مراجعه کنید.
چگونه یک حساب معاملاتی باز کنیم
برای باز کردن یک حساب معاملاتی در GCC Brokers، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
- به https://clients.gccbrokers.com/live_signup مراجعه کرده و فرم ثبت‌نام را تکمیل کنید تا پروفایل خود را ایجاد کنید.
یک ایمیل تأیید برای شما ارسال خواهد شد. روی لینک تأیید در ایمیل کلیک کنید تا آدرس ایمیل شما تأیید شود.
- یک ایمیل تأیید برای شما ارسال خواهد شد. روی لینک تأیید در ایمیل کلیک کنید تا آدرس ایمیل شما تأیید شود.
- مدارک لازم را آپلود کنید، از جمله مدرک معتبر هویت (مانند گذرنامه، کارت ملی یا گواهینامه رانندگی) و مدرکی برای اثبات محل سکونت (مانند قبض خدمات، قبض مالیات یا صورت‌حساب بانکی با تاریخ حداکثر سه ماه گذشته).
- تیم ما مدارک ارسالی شما را بررسی خواهد کرد. پس از تأیید حساب شما، یک ایمیل حاوی اطلاعات ورود (نام کاربری و رمز عبور) برای شما ارسال خواهد شد. این اطلاعات دسترسی شما به پلتفرم MetaTrader 5 را فراهم می‌کند.
- پس از دریافت اطلاعات ورود، لطفاً شماره حساب و رمز عبور خود را همراه با سرور اختصاص داده شده به حساب‌تان (GCCBROKERSLtd) وارد کنید تا فوراً معامله را آغاز کنید.
چگونه یک حساب معاملاتی دموی (آزمایشی) ایجاد کنیم
1. به https://clients.gccbrokers.com/live\_signup مراجعه کرده و فرم ثبت‌نام را تکمیل کنید تا پروفایل خود را ایجاد کنید.
2. یک ایمیل تأیید برای شما ارسال خواهد شد. روی لینک تأیید در ایمیل کلیک کنید تا آدرس ایمیل شما تأیید شود.
3. وارد پرتال مشتری خود شوید، به بخش «حساب‌های معاملاتی من» بروید و روی «دموی جدید» کلیک کنید تا حساب آزمایشی خود را ایجاد کنید.
چگونه می‌توانم رمز عبور حساب خود را بازنشانی کنم؟
برای بازنشانی رمز عبور خود:
* در صفحه ورود، روی «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید.
* آدرس ایمیل ثبت‌شده خود را وارد کنید.
* دستورالعمل‌های ارسال‌شده به ایمیل خود را دنبال کنید تا یک رمز عبور جدید ایجاد کنید.
آیا می‌توانم چندین حساب معاملاتی در GCC Brokers داشته باشم؟
بله، شما می‌توانید چندین حساب معاملاتی تحت یک حساب GCC Brokers باز کنید. این به شما کمک می‌کند تا استراتژی‌های معاملاتی خود را متنوع کنید و مدیریت وجوه خود را به‌طور جداگانه و آسان انجام دهید.
واریز و برداشت ها
هزینه‌های واریز وجه چقدر است؟
در GCC Brokers، ما تمام هزینه‌های واریز را پوشش می‌دهیم، چه حساب خود را از طریق حواله بانکی، کارت اعتباری/دبیت، کیف پول الکترونیکی یا هر روش پرداخت پشتیبانی‌شده دیگری تأمین کنید. این بدان معناست که کل مبلغ واریزی شما بدون هیچ هزینه اضافی به حساب معاملاتی شما واریز می‌شود.
چگونه می‌توانم وجوه را به حساب معاملاتی خود واریز کنم؟
برای واریز وجه، به بخش اعضا مراجعه کرده و مراحل زیر را دنبال کنید:
1. در داشبورد، بخش «موجودی کیف پول من» را پیدا کرده و روی «واریز» کلیک کنید.
2. مبلغ مورد نظر برای واریز را وارد کنید (حداقل ۲۵ دلار).
3. روش پرداخت موردنظر خود را انتخاب کنید:
* پرداخت‌های دیجیتال: گزینه «پرداخت‌های دیجیتال» را انتخاب کرده و سپس از بین گزینه‌هایی مانند کارت‌های اعتباری/دبیت، ارز دیجیتال، اسکریل، پرفکت مانی، نتلر، ووچرری یا بایننس پی انتخاب کنید.
* حواله بانکی: گزینه «حواله بانکی» را انتخاب کنید.
روش‌های موجود برای واریز وجه کدامند؟
گزینه‌های ما شامل حواله‌های بانکی سنتی و همچنین پرداخت‌های دیجیتال مانند کارت‌های اعتباری/دبیت، نتلر، اسکریل، پرفکت مانی، ارزهای دیجیتال، بایننس پی، ووچرری و سایر پلتفرم‌های دیجیتال نوظهور می‌شود.
اگر روش واریز موردنظر شما در فهرست نیست، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید، زیرا ما متعهد به ارائه خدمات منعطف و شخصی‌سازی شده هستیم و تلاش خواهیم کرد تا روش انتخابی شما را هر زمان که امکان‌پذیر باشد، پشتیبانی کنیم.
حداقل سپرده برای شروع معامله چقدر است؟
حداقل سپرده برای حساب‌های دلاری ۲۵ دلار و برای حساب‌های یورویی ۲۵ یورو است، بسته به ارزی که انتخاب می‌کنید.
چگونه می‌توان درخواست برداشت وجه داد؟
برای درخواست برداشت وجه، به بخش اعضا مراجعه کرده و مراحل زیر را دنبال کنید تا بازپرداخت شما به مقصد صحیح انجام شود. توجه داشته باشید که بازپرداخت‌ها با همان روش پرداختی که برای واریز اولیه استفاده شده است، انجام می‌شوند.
برای برداشت با ارز دیجیتال:
1. به بخش «کیف پول من» بروید.
2. گزینه «کیف پول کریپتو شما» را انتخاب کرده و روی «افزودن کیف پول کریپتو» کلیک کنید.
3. اطلاعات کیف پول خود را وارد کنید.
برای حواله‌های بانکی:
1. به بخش «کیف پول من» بروید.
2. گزینه «حساب‌های بانکی شما» را انتخاب کرده و روی «افزودن حساب بانکی» کلیک کنید.
3. جزئیات بانکی خود را وارد کنید.
برای سایر روش‌های پرداخت (مثلاً نتلر، اسکریل):
1. به بخش «کیف پول من» بروید.
2. گزینه «روش‌های پرداخت آنلاین شما» را انتخاب کرده و روی «افزودن روش پرداخت آنلاین» کلیک کنید.
3. اطلاعات لازم برای روش پرداخت موردنظر خود را وارد کنید.
برای کارت‌های اعتباری و دبیت:
اگر واریز شما با کارت اعتباری یا دبیت انجام شده است، برداشت‌ها به‌طور خودکار به همان کارت بازپرداخت می‌شوند و نیازی به وارد کردن دوباره اطلاعات کارت نیست. با این حال، در صورتی که مبلغ برداشت بیش از کل واریزهای انجام شده با کارت باشد، لطفاً اطلاعات حساب بانکی خود را ارائه دهید. در این موارد، برداشت از طریق حواله بانکی انجام خواهد شد تا تراکنش به‌صورت روان صورت گیرد. همچنین برای انعطاف بیشتر، می‌توانید کیف پول کریپتو را به‌عنوان روش جایگزین برداشت اضافه کنید.
پس از تأیید اطلاعات پرداخت شما، می‌توانید برداشت را ادامه دهید. به بخش اعضا بروید، به «کیف پول من» مراجعه کنید و گزینه «انتقال داخلی» را انتخاب کنید تا وجوه از حساب معاملاتی شما به کیف پول منتقل شود. پس از تکمیل انتقال، به بخش «برداشت‌ها» بروید و درخواست برداشت مبلغ موردنظر خود را ثبت کنید.
هزینه‌های برداشت وجه چقدر است؟
در GCC Brokers، هیچ‌گونه هزینه‌ای برای برداشت وجه وجود ندارد، به شرط آنکه در حساب خود به‌طور فعال معامله کرده باشید. چه وجوه خود را از طریق حواله بانکی، کارت اعتباری/دبیت، کیف پول الکترونیکی یا سایر روش‌های پشتیبانی‌شده برداشت کنید، برداشت شما بدون هیچ هزینه اضافی پردازش خواهد شد.
آیا برای برداشت وجوهی که معامله نشده‌اند، کارمزدی وجود دارد؟
بله، در صورتی که وجوه موجود در حساب شما معامله نشده باشند، ممکن است کارمزد برداشت اعمال شود. هیچ هزینه اضافی دیگری دریافت نخواهد شد.
زمان پردازش واریزها و برداشت‌ها چقدر است؟
* واریزها: برای اکثر روش‌ها به‌صورت آنی انجام می‌شود؛ اما در حواله‌های بانکی ممکن است بین ۵ تا ۷ روز کاری طول بکشد.
* برداشت‌ها: معمولاً ظرف ۲۴ ساعت پردازش می‌شوند، بسته به روشی که استفاده می‌کنید.
امنیت و حریم خصوصی
اطلاعات من در GCC Brokers تا چه حد ایمن است؟
در GCC Brokers، ما امنیت داده‌های شخصی شما را در اولویت قرار می‌دهیم و با رعایت سخت‌گیرانه‌ترین استانداردهای حفاظت از داده‌ها، از جمله انطباق با مقررات عمومی حفاظت از داده‌های اتحادیه اروپا (GDPR)، عمل می‌کنیم. ما از اقدامات امنیتی پیشرفته برای محافظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی غیرمجاز، از دست رفتن یا سوءاستفاده استفاده می‌کنیم. تنها کارکنان مجاز و ارائه‌دهندگان خدمات مورد اعتماد به داده‌های شما دسترسی دارند تا محرمانگی و یکپارچگی آن حفظ شود. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به سیاست حفظ حریم خصوصی ما مراجعه کنید.
GCC Brokers چه اقداماتی برای تضمین امنیت وجوه انجام می‌دهد؟
وجوه مشتریان در حساب‌های تفکیک‌شده نزد بانک‌های معتبر نگهداری می‌شوند تا اطمینان حاصل شود که این وجوه از منابع عملیاتی شرکت جدا باقی می‌مانند.
اگر مشکوک به فعالیت غیرمجاز در حساب خود هستم، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر فعالیت مشکوکی مشاهده کردید، فوراً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما توصیه می‌کنیم برای افزایش امنیت حساب، احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA) را فعال کنید.
پلتفرم‌ها و ابزارهای معاملاتی
چه پلتفرم‌هایی توسط GCC Brokers پشتیبانی می‌شوند؟
ما از پلتفرم MetaTrader 5 (MT5) پشتیبانی می‌کنیم که بر روی دسکتاپ، موبایل و وب در دسترس است.
آیا می‌توانم از چندین دستگاه به حساب معاملاتی خود دسترسی داشته باشم؟
بله، شما می‌توانید با استفاده از همان اطلاعات ورود، در هر دستگاهی که از MT5 پشتیبانی می‌کند، وارد حساب معاملاتی خود شوید.
معاملات خودکار چیست و آیا GCC Brokers از آن پشتیبانی می‌کند؟
معاملات خودکار شامل استفاده از الگوریتم‌ها یا ربات‌ها برای انجام معاملات بر اساس شرایط از پیش تعیین‌شده است. GCC Brokers از معاملات خودکار از طریق مشاوران خبره (Expert Advisors – EAs) در MT5 پشتیبانی می‌کند.
مقررات و سیاست‌ها
آیا GCC Brokers تحت نظارت است؟ اگر بله، توسط کدام نهاد؟
شرکت GCC Brokers Limited تحت نظارت کمیسیون خدمات مالی موریتانی با شماره ثبت C193243 قرار دارد.
سیاست‌های شما در زمینه مبارزه با پول‌شویی (AML) و شناخت مشتری (KYC) چیست؟
ما به‌طور کامل به سیاست‌های مبارزه با پول‌شویی (AML) و شناخت مشتری (KYC) پایبند هستیم تا از وقوع کلاهبرداری‌های مالی جلوگیری کرده و اطمینان حاصل کنیم که با قوانین بین‌المللی مطابقت داریم. این شامل تأیید هویت مشتری و نظارت بر تراکنش‌ها می‌شود.
فرآیند بستن حساب من چگونه است؟
برای بستن حساب خود، یک ایمیل رسمی از آدرس ایمیل ثبت‌شده خود به آدرس [[email protected]](mailto:[email protected]) ارسال کنید و نام کامل و شناسه حساب معاملاتی خود را در آن ذکر کنید. لطفاً اطمینان حاصل کنید که همه موقعیت‌های باز بسته شده و هرگونه وجوه باقی‌مانده برداشت شده باشد قبل از ادامه فرآیند.
اطلاعات عمومی شرکت
GCC Brokers در چه بازارهایی فعالیت می‌کند؟
ما به مشتریان در بازارهای مختلف جهانی خدمات ارائه می‌دهیم و دسترسی به بازارهای فارکس، فلزات، شاخص‌ها، کالاها، ارزهای دیجیتال و سهام را فراهم می‌کنیم. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید صفحه محصولات ما را بررسی کنید.
دفاتر GCC Brokers در کجا قرار دارند؟
دفتر مرکزی GCC Brokers در آدرس ۲۰ Edith Cavell Street، طبقه ۶، ساختمان Ken Lee، پورت لوئیس، موریتانی قرار دارد. علاوه بر این، GCC Brokers یک دفتر نمایندگی در دبی، امارات متحده عربی، در منطقه Business Bay، برج Exchange دارد.
GCC Brokers چه زمانی تأسیس شد؟